Supporto IT & helpdesk Winterthur
Aiuto rapido per problemi IT – da remoto, per telefono o direttamente in sede. Siamo il vostro partner IT affidabile per le PMI in Svizzera.
L’aiuto giusto per ogni situazione
Dall’aiuto remoto immediato al contratto di manutenzione a lungo termine – abbiamo il supporto giusto.
Assistenza remota express
Tramite il nostro software di manutenzione remota ci colleghiamo in modo sicuro al vostro sistema e risolviamo i problemi in pochi minuti, senza dover venire in sede.
- Connessione immediata tramite link
- Accesso remoto sicuro e crittografato
- Nessun tecnico necessario – ideale per problemi rapidi
- Disponibile durante l’orario d’ufficio
- Registrazione di ogni sessione
Helpdesk & sistema di ticket
Il nostro sistema di ticket consente un’elaborazione trasparente delle vostre richieste. Ogni ticket viene prioritizzato, tracciato e seguito fino alla soluzione.
- Creazione di ticket online 24 ore su 24
- Conferma automatica e aggiornamenti di stato
- Priorità in base all’urgenza
- Documentazione completa
- Escalation in caso di guasti critici
Supporto in sede
Non tutti i problemi si risolvono da remoto. Il nostro tecnico viene da voi – rapidamente, con competenza e con l’attrezzatura necessaria.
- Interventi nella regione di Winterthur e Zurigo
- Diagnosi e riparazione in sede
- Installazione e sostituzione hardware
- Cablaggio e configurazione di rete
- Formazione e istruzione dei vostri collaboratori
Contratti di manutenzione
Con un contratto di manutenzione ottenete costi pianificabili e supporto prioritario. Ci occupiamo della vostra IT in modo proattivo, prima che sorgano problemi.
- Forfait mensili o annuali
- Tempi di reazione e di soluzione definiti (SLA)
- Monitoraggio proattivo dei vostri sistemi
- Gestione patch e aggiornamenti
- Gestione prioritaria dei vostri ticket
Problema IT? Vi aiutiamo subito.
Contattateci — per telefono, ticket o direttamente tramite la nostra assistenza remota express.