Support informatique & helpdesk Winterthur
Une aide rapide en cas de problème informatique – par télémaintenance, téléphone ou directement sur place. Nous sommes votre partenaire informatique fiable pour les PME en Suisse.
L’aide adaptée pour chaque situation
De l’aide à distance immédiate au contrat de maintenance à long terme – nous avons le soutien adapté.
Assistance à distance express
Grâce à notre logiciel de télémaintenance, nous nous connectons en toute sécurité à votre système et résolvons les problèmes en quelques minutes, sans devoir nous déplacer.
- Connexion immédiate par lien
- Accès à distance sûr et chiffré
- Pas besoin de technicien – idéal pour les problèmes rapides
- Disponible pendant les heures de bureau
- Journalisation de chaque session
Helpdesk & système de tickets
Notre système de tickets permet un traitement transparent de vos demandes. Chaque ticket est priorisé, suivi et accompagné jusqu’à sa résolution.
- Création de tickets en ligne 24 h/24
- Confirmation automatique et mises à jour du statut
- Priorisation selon l’urgence
- Documentation complète
- Escalade en cas de panne critique
Support sur place
Tous les problèmes ne se résolvent pas à distance. Notre technicien vient chez vous – rapidement, avec compétence et l’équipement nécessaire.
- Interventions dans la région de Winterthour et Zurich
- Diagnostic et réparation sur place
- Installation et remplacement de matériel
- Câblage et configuration réseau
- Formation et instruction de vos collaborateurs
Contrats de maintenance
Avec un contrat de maintenance, vous bénéficiez de coûts prévisibles et d’un support prioritaire. Nous prenons soin de votre informatique de manière proactive, avant que les problèmes ne surviennent.
- Forfaits mensuels ou annuels
- Temps de réaction et de résolution définis (SLA)
- Surveillance proactive de vos systèmes
- Gestion des correctifs et mises à jour
- Traitement prioritaire de vos tickets
Un problème informatique ? Nous vous aidons tout de suite.
Contactez-nous — par téléphone, par ticket ou directement via notre assistance à distance express.