CG & protezione dei dati

1. Validità delle CG e conclusione del contratto

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano ai contratti di acquisto con clienti privati e aziende conclusi tramite il sito web https://serv24-it.ch (di seguito denominato fornitore). L’ordine viene confermato dal fornitore.

Il contratto è concluso non appena la conferma perviene all’acquirente. Se la conferma non arriva entro un termine ragionevole, l’acquirente considera ciò un rifiuto dell’ordine ed è autorizzato a concludere il contratto con un altro fornitore. Le presenti CG si applicano anche ai contratti di acquisto conclusi in altro modo, ad es. per telefono, fax o lettera.

Nella conferma d’ordine gli acquirenti vengono informati su dove possono scaricare le CG su Internet. Se in tali casi un acquirente non è d’accordo con le CG, può esercitare il proprio diritto di recesso (vedi punto 4).

2. Prezzi e offerte speciali

I prezzi sono indicati in CHF. IVA ed elaborazione sono inclusi. Le spese di spedizione sono fatturate separatamente. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per l’acquirente valgono i prezzi pubblicati sul sito web alla data dell’ordine.

3. Pagamenti e condizioni di consegna

Dopo l’esecuzione di un ordine, la fattura è pagabile entro 10 giorni tramite bonifico sul nostro conto bancario.

In caso di mancato pagamento della fattura valgono le seguenti condizioni di sollecito (eccetto clienti aziendali):

• Promemoria di pagamento = gratuito
• 1° sollecito = CHF 20.00 di spese di elaborazione
• 2° sollecito = l’abbonamento o il servizio viene bloccato. Vengono inoltre addebitati CHF 50.00 di spese di blocco.

Lo sblocco avviene solo dopo il saldo dell’intero conto, comprese tutte le spese di sollecito e di blocco.

In caso di mancato pagamento dopo il 2° sollecito, il credito aperto comprensivo di tutte le spese di sollecito e di blocco verrà riscosso per via legale (incasso, ufficio esecuzioni, all’estero: rappresentanza legale). L’interesse di mora ammonta al 12%.

Clienti con insolvenze

Il fornitore si riserva il diritto di limitare le modalità di pagamento dei clienti e di richiedere pagamenti anticipati o con carta.

Procedura di sollecito per le aziende:

Il promemoria di pagamento è gratuito. Dal 1° sollecito addebitiamo spese di sollecito di CHF 20.00. Dal 2° sollecito il servizio (abbonamento mobile e/o hosting di qualsiasi tipo) viene bloccato. Le spese di blocco ammontano inoltre a CHF 50.00. Lo sblocco avviene solo dopo il saldo completo di tutti gli importi aperti, comprese le spese di sollecito e di blocco.

Disposizioni particolari per clienti SLA

Come per ogni assicurazione, danni o incarichi precedenti all’inizio della durata degli abbonamenti SLA non possono essere contabilizzati retroattivamente tramite lo SLA. Incarichi o danni precedenti all’inizio vengono quindi fatturati normalmente.

4. Diritto di revoca e diritto di recesso

L’acquirente può revocare il contratto di acquisto entro 7 giorni senza indicarne i motivi e senza penali, a condizione che non abbia ancora usufruito di alcuna prestazione. Il termine per l’esercizio di questo diritto decorre dal giorno in cui la merce giunge all’acquirente. L’acquirente può rispedire a proprie spese la merce già consegnata. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati gratuitamente dal fornitore.

Se un acquirente recede dall’acquisto per consegna tardiva, difetti della merce o altri motivi di cui è responsabile il fornitore, quest’ultimo rimborsa gli importi già pagati e le spese di rispedizione.

Nessun diritto di recesso gratuito per gli incarichi di siti web. Gli annullamenti di incarichi di siti web vengono fatturati con almeno il 50% dei costi offerti.

Secondo il CO 210 cpv. 1, il termine di prescrizione è di un anno dal ricevimento della prestazione.

5. Disposizioni speciali per le visite ai clienti

Tutti gli appuntamenti con Serv24-IT Gastl sono vincolanti. Se un appuntamento non può essere rispettato, ciò deve essere comunicato per iscritto al più tardi 48 ore prima dell’inizio dell’incarico. Le disdette tardive vengono fatturate con una tassa di almeno CHF 200.00.

6. Responsabilità e garanzia

L’acquirente deve controllare la merce consegnata il prima possibile e segnalare immediatamente i difetti. In presenza di un difetto, l’acquirente può scegliere di richiedere una riparazione gratuita, una riduzione del prezzo corrispondente al minor valore, di recedere dal contratto o di richiedere una fornitura sostitutiva.

Il diritto dell’acquirente al risarcimento dei danni resta riservato in tutti i casi.

7. Responsabilità per le connessioni online

Il fornitore non risponde di difetti e guasti che non gli sono imputabili, in particolare di carenze di sicurezza e interruzioni di esercizio di aziende terze con cui collabora o da cui dipende. Il fornitore non risponde inoltre per forza maggiore, procedure inappropriate e inosservanza dei rischi da parte dell’acquirente o di terzi, interventi dell’acquirente o disturbi causati da terzi (virus, worm ecc.) che si verificano nonostante le necessarie misure di sicurezza aggiornate.

8. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CG sono soggette al diritto svizzero, in particolare alle disposizioni del CO.

Foro competente è CH – 8400 Winterthur a/A.

Ultimo aggiornamento: 01 gennaio 2024

Siamo lieti della vostra visita al nostro sito serv24-it.ch e del vostro interesse per la nostra azienda.

La protezione dei vostri dati personali, come data di nascita, nome, numero di telefono, indirizzo ecc., ci sta particolarmente a cuore.

Lo scopo della presente informativa è informarvi sul trattamento dei vostri dati personali che raccogliamo durante la visita del sito. La nostra prassi in materia di protezione dei dati è conforme alle disposizioni della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La presente informativa serve ad adempiere agli obblighi di informazione previsti dalla LPD, che si trovano ad es. negli art. 19 segg. LPD.

Titolare

Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 5 lett. j LPD è la persona privata o l’organo federale che decide lo scopo e i mezzi del trattamento.

Per quanto riguarda il nostro sito web, il titolare è:

Messa a disposizione del sito web e creazione di file di log

A ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni del dispositivo utilizzato (ad es. computer, telefono cellulare, tablet ecc.).

Quali dati personali vengono raccolti e in che misura vengono trattati?

• Informazioni sul tipo di browser e sulla versione utilizzata
• Il sistema operativo del dispositivo
• Nome host del computer che accede
• L’indirizzo IP del dispositivo
• Data e ora dell’accesso
• Siti e risorse (immagini, file, altri contenuti) consultati sul nostro sito
• Siti da cui il sistema dell’utente è giunto al nostro sito (referrer tracking)
• Indicazione dell’esito dell’accesso
• Quantità di dati trasferiti

Questi dati vengono salvati nei file di log del nostro sistema. Non vengono salvati insieme ai dati personali di un utente specifico, per cui i singoli visitatori non vengono identificati.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LPD) e il principio della buona fede (art. 6 cpv. 2 LPD o art. 2 CC).

Scopo del trattamento dei dati

La memorizzazione temporanea (automatizzata) dei dati è necessaria per lo svolgimento di una visita al sito, al fine di consentirne la fornitura. La memorizzazione e il trattamento dei dati personali servono inoltre a mantenere la compatibilità del nostro sito per il maggior numero possibile di visitatori, nonché a combattere gli abusi ed eliminare i guasti.

Durata della conservazione

I suddetti dati tecnici vengono cancellati non appena non sono più necessari per garantire la compatibilità del sito per tutti i visitatori, ma al più tardi 3 mesi dopo l’accesso al nostro sito.

Funzioni particolari del sito

Il nostro sito offre diverse funzioni, il cui utilizzo comporta la raccolta, il trattamento e la memorizzazione di dati personali. Di seguito spieghiamo cosa accade a questi dati:

Modulo/i di contatto

I dati inseriti nei nostri moduli di contatto vengono utilizzati solo per elaborare la specifica richiesta ricevuta tramite il modulo. Dopo l’elaborazione della richiesta, i dati raccolti vengono cancellati immediatamente, salvo obblighi legali di conservazione.

Trasmissione di dati a terzi

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il principio di liceità (art. 6 cpv. 1 LPD) e il principio della buona fede (art. 6 cpv. 2 LPD o art. 2 CC).

In linea di principio conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario e li trattiamo in modo confidenziale. Fanno eccezione la trasmissione di dati personali a fornitori di servizi d’incasso, enti pubblici e autorità, nonché a privati che ne hanno diritto in base a disposizioni di legge, decisioni giudiziarie o ordini delle autorità.

I vostri diritti

Ai sensi dell’art. 25 LPD potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sul fatto che vengano trattati dati personali che vi riguardano. Avete il diritto di rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

Per far valere i vostri diritti potete contattarci in qualsiasi momento ai recapiti indicati sopra.

Ultimo aggiornamento: 01 gennaio 2024